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海南 客户沟通的模式
来源: | 作者:unhrcom | 发布时间: 2020-08-04 | 177 次浏览 | 分享到:

海南 客户沟通的模式

一、沟通中的

1、精彩的

1) 设计巧妙的开场,让客户有兴趣跟你谈

2) 肢体语言的运用

3) 赞美的五大原则

2、巧妙的

1) 提问的两种模式

2) 何时问开放式问题

3) 何时问封闭式问题

3、认真的

1) 聆听的三个层面

2) 常犯的聆听错误

3) 聆听的六大技巧

案例:客服问话方式对比

如何发问?

二、话术的设计

1、话术设计流程客户六问

2、塑造产品价值方法

1) 故事法

2) 数据法

3) 见证法

4) 体验法

5) 稀缺法

6) 比较法

7) 功能法

8) 赠品法


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